預購產品政策｜Pre-order Policy
感謝您選擇如寄 Dear Air。為了讓喜愛我們的藏家能率先預留專屬的產品，我們提供預購服務。在下單前，請您詳細閱讀以下預購規範。當訂單成立時，即表示您已同意並接受本預購政策之所有約定內容。

壹、 預估到貨日與流程

1. 專屬預留：

預購商品係指尚未到貨，或專為消費者向國外、供應商下單之產品。

2. 到貨日：

預購商品預估 1-3 個月。若為海外訂單，商品須歷經兩階段國際運輸（原產地至台灣總部，再由台灣總部寄往您的目的地），實際到貨日可能受國際物流、海關查驗、產地產能等不可控因素影響。

3. 延遲通知：

若因故發生嚴重延遲，我們將透過 Email 或官網訂單訊息通知您最新進度。

貳、 訂單拆分與配送規範

1. 合單配送：

若您的訂單中同時包含「現貨商品」與「預購商品」，該筆訂單將待預購商品到貨後一併寄出。

2. 拆分需求：

若您希望現貨商品先寄出，請將現貨與預購產品分開下單結帳（需各別負擔運費）。

參、 預購訂單之取消與退換貨

根據《消費者保護法》之規範，預購商品屬「依消費者要求所為之客製化給付」性質，不適用於 7 天鑑賞期之規定。

1. 取消限制：

一旦訂單成立並進入採購流程，恕不接受因個人因素申請取消訂單或退款。

2. 瑕疵處理：

收到預購商品後，若發現商品有明顯瑕疵（如漏液、嚴重破損），仍享有瑕疵品換貨服務。請務必提供自拆箱前開始之全程開箱錄影作為憑據。

肆、 海外（國際）顧客：跨境訂單退換貨特別條款

由於跨國物流與通關流程極為繁複，且多數國家郵政將香水列為航空禁運品，海外訂單一律不提供換貨服務。

1. 退換限制：

一旦訂單成立並進入採購流程，恕不接受因個人因素（如不喜歡味道、買錯商品等）申請取消訂單或退款。

2. 重大瑕疵補償：

若您收到商品後發現有嚴重漏液、破損等重大瑕疵，請於收到商品 3 日內聯繫客服，並提供自拆箱前開始之「全程開箱錄影」作為憑據。經客服審核確認後，我們將依瑕疵程度提供部分退款或發放官網購物金作為補償，顧客無需將商品寄回。無法提供開箱影片者，恕不接受任何補償。

伍、 缺貨與款項處理

1. 斷貨狀況：

儘管我們竭力確保供貨，但若發生供應商通知停產、斷貨等不可預期狀況，本公司保有取消訂單之權利。

2. 退款保障：

若因上述缺貨因素導致無法成單，我們將主動通知您並辦理全額退款（信用卡退刷）。請注意，跨境退款可能因國際匯率波動而產生微幅匯差，且外國發卡銀行收取之海外交易手續費恕不在本公司退款與補償範圍內。