해외 고객 전용 배송 정책

제품이 안전하고 원활하게 고객님의 품으로 인도될 수 있도록, 주문 전에 아래의 배송 및 쇼핑 안내를 반드시 숙지해 주시기 바랍니다. 주문이 완료되면 본 사이트의 배송 규정에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 주문 처리 및 연락 안내 사항

1. 진행 상황 안내:
주문과 관련된 모든 진행 상황 및 배송 추적(송장) 번호는 가입 시 입력하신 이메일로 자동 발송됩니다. 이메일 주소가 정확한지 확인하시고, 메일이 스팸함으로 분류되지 않았는지 유의해 주시기 바랍니다.

2. 주문 심사:
주문 직후 발송되는 메일은 시스템 수신 확인용이며, 영업일 기준 내에 담당자가 주문 내용을 최종 검토합니다. 주문 후 일주일 이내에 어떠한 확인 메시지나 출고 안내를 받지 못하신 경우, 고객센터로 문의해 주시면 신속히 확인해 드리겠습니다.

2. 글로벌 배송 방법 (해외/국제 주문 전용)

해외 배송 주문은 결제 시 상품 금액과 국제 배송비가 함께 일괄 결제되어야 시스템에서 주문이 정상 접수되며 상품 준비 프로세스로 진입합니다.

1. 기타 해외 지역: DHL, FedEx 또는 SF Express 국제 특송을 통해 배송됩니다. 해외 기본 배송비는 결제 페이지에서 선택하신 국가/지역에 따라 자동으로 계산되어 주문 총액에 합산됩니다.

【중요 고지】: 향수는 국제 항공 운송 규정상 '규제 위험물'에 해당하므로, 웹사이트에 표시되는 국제 배송비에는 국제 특송사에서 부과하는 '항공 위험물 취급 수수료'가 사전에 포함되어 있습니다.

3. 글로벌 관세, 예상 배송 기간 및 면책조항

1. 해외 관세 구매자 부담:
국제 배송비에는 장거리 물류 비용만 포함되어 있습니다. 상품이 수취 국가에 도착했을 때 해당 국가의 법령에 따라 발생하는 수입 관세, 소비세, 부가치세 또는 통관 수수료는 전액 구매자(수취인)가 부담하셔야 합니다. 본사에서는 국가별 세액을 사전에 예측하거나 이에 관여할 수 없습니다.

2. 관세 납부 거부 및 폐기 처리에 대한 면책:
수취인이 현지 관세 납부를 거부하거나 통관 절차에 협조하지 않은 경우, 또는 배송지 정보 오류로 인해 상품이 반송, 압류되거나 현지 세관에서 강제 폐기되는 경우, 회사는 거래가 정상 완료된 것으로 간주하며 제품 대금 및 국제 배송비에 대한 환불을 절대 거부합니다.

3. 예상 배송 기간:
국제 배송은 출고 후 주말 및 공휴일을 제외하고 약 7~30영업일이 소요됩니다 (실제 배송 기간은 해당 국가 세관의 통관 속도에 따라 달라질 수 있습니다). 연말연시, 블랙 프라이데이 등 물류 대란 시기, 천재지변 또는 파업 등의 특수한 상황에는 배송이 추가 지연될 수 있으므로 양해 부탁드립니다.