예약 구매 안내 (Pre-order Policy)

루지(Dear Air)를 찾아주셔서 대단히 감사합니다. 당사는 컬렉터 분들께서 소장 가치가 높은 전용 제품을 먼저 선점하실 수 있도록 예약 구매 서비스를 제공하고 있습니다. 주문 전에 아래의 예약 구매 규정을 자세히 읽어보시기 바랍니다. 주문이 완료되면 본 예약 구매 정책의 모든 내용에 동의하고 수락한 것으로 간주됩니다.

1. 예상 수령일 및 진행 절차

1. 단독 예약 주문: 예약 구매 상품은 현재 재고가 없거나, 소비자의 요청에 따라 해외 공급처에 개별 발주하는 제품을 의미합니다.

2. 예상 수령일: 예약 상품은 입고까지 통상 1~3개월이 소요됩니다. 해외 배송의 경우, 이중 국제 물류(원산지에서 대만 입고 후, 대만에서 해당 국가로 재출고)를 거치게 되므로, 실제 수령일은 국제 운송, 통관 절차, 현지 생산 능력 등 불가항력적인 요인에 의해 변동될 수 있습니다.

3. 지연 안내: 예상치 못한 사유로 배송이 심각하게 지연될 경우, 이메일 또는 공식 홈페이지의 주문 메시지를 통해 최신 진행 상황을 안내해 드립니다.

3. 해외 주문 반품 및 교환 특별 규정

국제 물류 비용의 부담, 통관 절차의 복잡성 및 대부분의 국가에서 향수가 항공 금지품(제한 물품)으로 분류되는 특성을 고려하여, 해외 배송 주문에 대해서는 교환 서비스가 절대 불가능합니다.

1. 취소 제한: 주문이 완료되어 현지 구매 및 발주 프로세스에 진입한 이후에는, 개인 변심(향이 마음에 안 듦, 오주문 등)으로 인한 주문 취소 및 환불이 불가능합니다.

2. 주요 하자 보상: 수령하신 상품에 심각한 하자(심한 액체 누수 및 파손 등)가 발견된 경우, 상품 수령 후 3일 이내에 고객센터로 문의해 주시기 바라며, 반드시 택배 박스 개봉 전부터 촬영된 '전체 언박싱 동영상(편집 없음)'을 첨부해 주셔야 합니다. 당사 확인 후, 하자의 정도에 따라 일부 환불 또는 적립금(스토어 크레딧) 지급으로 보상해 드리며, 상품은 반송하실 필요가 없습니다. 언박싱 동영상이 없는 경우에는 어떠한 보상도 불가능합니다.

4. 품절 및 환불 절차

1. 단종 및 품절: 당사는 안정적인 공급을 위해 최선을 다하나, 제조사의 갑작스러운 단종 선언 및 품절 등 불가피한 상황이 발생할 경우, 회사는 주문을 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.

2. 환불 보장: 상기 품절 등의 요인으로 인해 제품 공급이 불가능해진 경우, 개별 안내 후 신속하게 신용카드 승인 취소(전액 환불) 처리를 진행해 드립니다. 단, 환불 시점의 환율 변동으로 인한 미세한 차액 및 카드사에서 부과하는 해외 결제 수수료는 회사에서 환불되지 않으므로 양해 부탁드립니다.