海外顧客専用 返品・交換ポリシー（International Return Policy）

如寄（Dear Air）をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の権利を保護し、公平な取引を行うため、ご注文前に必ず以下の規約をお読みください。ご注文が完了した時点で、本ポリシーのすべての条項に同意したものとみなされます。

壱、客層制限および返品・交換の対象外について

国際物流のコスト高騰、税関手続きの煩雑さ、および多くの国で香水が航空禁運品に指定されている性質上、海外からのご注文につきましては、交換および通常の返品サービスを一切行っておりません。

1. お客様都合による不対応： 「香りが好みに合わない」「イメージと違う」「注文間違い」「気が変わった」などの理由による注文のキャンセル、返品、返金には応じかねます。香りの感じ方は個人の主観によるものであり、初期不良には該当しません。

2. 外装の軽微な損傷： 国際長途輸送の過程で、商品の外箱に軽微な擦れ、潰れ、折れが生じる場合があります。商品本体の使用に影響がない外装の損傷は、重大な初期不良の補償対象外とさせていただきます。

弐、重大な初期不良への補償（商品の返送は不要）

届いた商品に重大な初期不良がある場合、または当店の過失による誤配送の場合に限り、補償対応をいたします。

1. 対応可能なケース： 到着時の深刻な液漏れ、商品本体の激しい破損、または商品の品違い（誤配送）。

2. 開封動画の必須提示： お客様の権利を守るため、商品到着後3日以内にカスタマーサポートまでご連絡いただき、パッケージを開ける前（未開封の状態）からの「一連の開封動画（ノーカット）」を必ずご提示ください。動画の証拠がない場合は、いかなる補償もいたしかねます。

3. 補償手続き： 初期不良が確認された場合、不良の程度に応じて部分的または全額の返金、あるいはサイト内で使えるショップポイント（ストアクレジット）にて補償いたします（商品の返送は不要です）

参、出荷前検品サービスと責任範囲に関する声明

決済画面にて「出荷前検品サービス（はい / いいえ）」へのご入力が必須となっております。

1. 「はい（検品に同意）」と入力された場合： スタッフが出荷前に原廠フィルムを開封し、ボトル本体およびスプレー頭に液漏れや不具合がないか確認いたします。輸送中の不可抗力により万が一深刻な破損が生じた場合は、商品到着後3日以内に開封動画をご提示いただければ、優先的に補償対応を行います。

2. 「いいえ（未開封を希望）」と入力された場合： 原廠未開封のまま発送いたします。国際長途輸送には一定のリスクが伴うため、到着時に液漏れや破損があった場合、「梱包箱を開ける前からのノーカット開封動画」が唯一の証明となります。動画が提供されない場合、または開封後に撮影が開始された場合は、いかなる返金や補償もいたしかねます。

肆、海外返金時の為替差損益およびアカウント制限措置

1. 為替レートおよび手数料： 承認された返金は、ご利用のクレジットカードに返金されます。為替レートの変動によるわずかな差損益、およびお客様のご利用銀行が課す海外決済手数料について、当社は責任を負いかねますので予めご了承ください。

2. アカウントの制限： 繰り返しの無断キャンセル、不合理な返品、悪質なクレーム、またはカスタマーサポートへの迷惑行為が認められたアカウントに対し、当社は取引の拒否、制限、またはアカウントの停止（ブラックリスト登録）を行う権利を留保します。